Zugefallene Tür, Schlüssel drinnen, Handy in der Hand. Die erste Frage, die sich dann stellt: Was jetzt? Die zweite bange Frage: Was wird mich diese Türöffnung kosten? Wer googelt, findet Zahlen zwischen 50 und 800 Euro – und wird davon nicht schlauer.
Die kurze Antwort bei uns: Kommt drauf an: Eine zugefallene Tür kostet bei uns zwischen 140 und 345 Euro. Das ist eine große Spannbreite, die ich kurz erläutern möchte: 140 Euro kostet eine Türöffnung einer zugefallenen Tür tagsüber zu regulären Zeiten in Rinteln und den umliegenden Dörfern. Bis zu 345 Euro nachts und bei größerer Entfernung. (Tagsüber würde die gleiche Öffnung bei uns übrigens nur 160,– EUR kosten. Also wägen Sie als Kunde, unabhängig davon, welchen Schlüsseldienst Sie anrufen, im Ernstfall gut ab, ob es WIRKLICH ein Notfall ist, oder der Einsatz Zeit bis zum nächsten Tag hat.)
Warum die Türöffnungspreise im Netz so weit auseinanderliegen
Ein Ratgeberartikel, der bei Google für dieses Thema weit oben steht, stammt von einem mit der Polizeigewerkschaft verbundenen Präventionsportal. Darin rät eine Verbraucherschutzjuristin: Auch nachts oder am Wochenende sollte ein seriöser Schlüsseldienst nicht mehr als 75 bis 100 Euro für eine zugefallene Tür verlangen, bei einer abgeschlossenen Tür nicht mehr als 150 Euro insgesamt. Klingt vernünftig, aber: Der Artikel ist von 2014.
Zwölf Jahre sind seitdem vergangen.
- Die Löhne sind gestiegen.
- Der Kraftstoff ist gestiegen.
- Das Material ist gestiegen.
Wer heute mit den Zahlen von 2014 rechnet, hält jeden aktuellen Festpreis für überzogen und fühlt sich betrogen – noch bevor er weiß, was tatsächlich dahintersteckt. Auf der anderen Seite locken manche Anbieter mit „ab 19 Euro“ oder „ab 55 Euro“, die am Telefon nie zum tatsächlichen Preis werden. Weder das eine noch das andere bildet die Realität von 2026 ab.
Woraus sich der Festpreis für die Öffnung von zugefallenen Türen zusammensetzt
Ein kalkulierter Festpreis besteht aus mehreren Teilen:
Fahrtkosten
In der Stadt sind die Wege kurz, mehrere Anbieter decken ein enges Gebiet ab. Hier kann der Anteil für die Fahrtzeit ein ganzes Stück niedriger sein als auf dem Land. Wir selber fahren manchmal eine Dreiviertelstunde bis zum Einsatzort.
1. Fahrzeugkosten
Treibstoff/Strom, Versicherung, Steuern, Abnutzung, sonstige Betriebskosten
2. Zeitaufwand vor Ort
Eine zugefallene, nicht abgeschlossene Tür ist meist in wenigen Minuten offen – der kleinste Posten der ganzen Rechnung, auch wenn viele Kunden das Gegenteil vermuten.
3. Umsatzsteuer
Gehört auf jede ordentliche Rechnung und beträgt derzeit 19 %. Punkt.
Noch etwas zum zeitabhängigen Preis (Fahrtkosten, Zeitaufwand vor Ort)
Bitte bedenken Sie: Der Verrechnungsstundensatz eines Betriebs ist nicht der Lohn, den der Handwerker selbst bekommt. Er liegt im Tischlerhandwerk bei 73 bis 85 Euro pro Stunde (je nach Bundesland) – darin steckt alles, was ein Betrieb neben dem eigentlichen Lohn stemmen muss: Sozialabgaben, Versicherungen, Miete, Steuern. Dazu kommen Zuschläge für Nachtarbeit, Wochenende und Feiertage.
Zum Vergleich: Googeln Sie ruhig die Stundenverrechnungssätze im metallverarbeitenden Gewerbe, gerne der Autoindustrie – für Azubi, Facharbeiter, Industriemeister oder Ingenieur. Handwerk kommt dabei günstig weg.
Kuriose Türöffnung zum Jahreswechsel
Nachts, zu meinen eigenen Schlafenszeiten, gehe ich mittlerweile nicht mehr ans Telefon: Ich verstehe mich als Handwerker, der Türöffnungen zu regulären Arbeitszeiten anbietet, nicht als 24/7-Schlüsseldienst. Daher ist es mir wichtiger, tagsüber fit meiner Arbeit nachgehen zu können, als nachts Türen zu hohen Preisen zu öffnen.
Aber manchmal kommt es doch zu nächtlichen Einsätzen. An einen kann ich mich noch gut erinnern: Silvester, kurz vor Mitternacht. Ich war ohnehin noch nüchtern und wach. Da war der Auftrag kein Problem und die Tür schnell offen. Soweit alles normal, aber: Kaum war sie offen, fand die Kundin ihren Schlüssel wieder – beim Suchen nach dem Portemonnaie. Berechnet habe ich hier übrigens einen günstigeren Satz, weil an dem Abend der Aufwand für mich nicht unserer Preistabelle entsprach.
Die Eskalationsstufen der Türöffnung. Oder: Wann es wirklich teuer wird
Die 140 bis 345 Euro gelten für den einfachen Fall. Es gibt aber Situationen, in denen der Preis steigt. Hier die Gründe:
- Ein Fräseinsatz wird nötig, wenn sich die Tür nicht anders öffnen lässt. Dieser bedeutet einen extra Zeit- und Materialaufwand, der bezahlt werden muss.
- Danach muss der Zylinder ersetzt werden: mindestens 25 Euro zusätzlich für einen qualitativ guten und soliden Standardzylinder. Achtung: Hochsicherheitszylinder können auch problemlos das 10-fache kosten! Dann sollten sie allerdings auch mit Karte ausgestattet sein.
- Wenn es ganz dumm läuft, muss das Schloss ersetzt werden. Das kann Kosten von … bis ….. verursachen.
- Am aufwendigsten ist ein Fallenbruch: Hier kann der Einsatz mehrere Stunden dauern, weil die Mechanik im Schloss selbst beschädigt ist und Stück für Stück extrahiert werden muss. Dazu kommt noch mindestens ein neues Schloss. Also müssen Sie hier mit mehreren Stunden Arbeitszeit und einem neuen Schloss rechnen. Wenn es dabei bleibt, haben Sie übrigens Glück gehabt, denn oft genug muss hinterher die Tür repariert oder gar komplett ausgetauscht werden.
Da man nicht in der Tür, Zylinder oder Schloss steckt, kann man als Schlüsseldienst am Telefon nur mutmaßen, was genau geschehen ist und wie aufwendig der Einsatz wird. Daher können wir bei abgeschlossenen Türen, oder noch schwieriger: „geht einfach nicht mehr auf/zu“, keinen exakten Preis nennen.
Spar-Tipp:
Die schwarzen Schafe berechnen für Fräseinsätze, Zylinder oder Schloss gerne ein Vielfaches des regulären Preises. Wer auf Nummer sicher gehen will, verzichtet daher für eine Nacht auf Zylinder und/oder Schloss in seiner Tür und lehnt den Kauf direkt beim unbekannten Schlüsseldienst ab. Stattdessen besorgt er sich am nächsten Morgen im Fachhandel oder bei seinem örtlichen Handwerker neue Teile. Und lässt sie sich am besten auch gleich von diesem einbauen.
In unserem Blogbeitrag „Türöffnung ohne Schaden“ klären wir über die häufigsten Situationen vor Ort, und was diese für Schäden nach sich ziehen können, auf, und wie Sie in der Situation am besten begegnen.
Aus dem Türöffner-Leben: erster Fallenbruch
Seinen ersten Fallenbruch vergisst man nicht. Ich dachte, das wird eine schnelle Sache: Tür auf und fertig. Vier Stunden später bedauerte ich meinen Irrtum – nervlich und körperlich am Ende. Geärgert habe ich mich selbst am meisten: über die Zeit und folglich den Preis, der dabei zusammenkam. Der Kunde war trotzdem glücklich: Jeder andere Schlüsseldienst hatte vorher abgelehnt. Hier der Blogbeitrag zum Fallenbruch-Einsatz.
Kommt so ein Fallenbruch an einem Feiertag oder in der Nacht, mit Zuschlag und einer längeren Anfahrt, kann die Rechnung schnell bei 1.000 Euro landen. Das klingt zunächst nach viel. Gerechnet auf mehrere Stunden Spezialarbeit, Nachtzuschlag und Anfahrt ist es das nicht.
Wenn wir absehen können, dass es aufwendiger wird und kein Notfall vorliegt, bieten wir an, zu unseren regulären Arbeitszeiten zu kommen. Mehr kann der Kunde nicht sparen. Das kann dann auch die Kosten einer Hotelübernachtung lohnen.
Zwei oder drei Schlüsseldienste gleichzeitig angerufen?
In der Notlage rufen manche Kunden mehrere Anbieter gleichzeitig an, um den ersten verfügbaren zu nehmen. Verständlich, nur kostet das mitunter doppelt: Wer zwei Anbieter beauftragt und nur einer wird gebraucht, zahlt häufig trotzdem für beide Anfahrten, weil beide bereits losgefahren sind. Ein Anruf, dafür der richtige, spart am Ende Geld.
Warum eine teure, aber saubere Türöffnung unterm Strich oft günstiger ist
Ein niedriger Preis für die Türöffnung selbst sagt nichts über die Folgekosten. Wird beim Öffnen der Zylinder unnötig zerstört, das Türblatt beschädigt oder die Mechanik in Mitleidenschaft gezogen, kommt zur ersten Rechnung eine zweite dazu – für die Reparatur der Schäden, die die erste Rechnung eigentlich hätte vermeiden sollen.
Vor kurzem zahlte ein Kunde insgesamt rund 670 Euro: Arbeitslohn, ein neues Schloss, Fahrtkosten, Mehrwertsteuer. Definitiv eine unserer bisher höchsten Schlüsseldienst-Rechnungen. Er war trotzdem begeistert und fand den Betrag angemessen:
- Ein anderer, seriöser Schlüsseldienst hatte vorher abgelehnt.
- Der zweite Angerufene, ein Handwerker, ebenfalls mit gutem Leumund, wollte stattdessen ein Fenster einschlagen. Das kann manchmal tatsächlich die sinnvollste Lösung sein – aber hier wäre die Tür davon hinterher trotzdem nicht offen gewesen.
- Bei uns dagegen blieben am Ende Fenster und Tür heil. Und ein anderes Schloss wurde zusätzlich gewartet, wo wir schon mal da waren.
Woran Sie einen unseriösen Schlüsseldienst erkennen
Niemand gibt gerne Geld für einen Schlüsseldienst aus. Wenn es denn aber doch schon sein muss, achten Sie auf folgende Punkte, damit Sie jemand Seriösen finden und die Rechnung nicht unnötig hoch wird. Ein paar Signale reichen meist aus, die schwarzen Schafe zu erkennen. Die wichtigsten sind:
- Kein Festpreis am Telefon, sondern nur ein vages „kommt drauf an“.
- Keine Firmenadresse auf der Webseite.
- Bestehen auf Barzahlung ohne Rechnung oder Quittung.
- Wird vor Ort ein Vielfaches des telefonisch genannten Preises verlangt: Auftrag stoppen, wenn die Situation das zulässt (und auch sonst) und die Polizei einschalten.
Ausführlichere Informationen dazu, worauf Sie schon bei der Auswahl achten sollten, finden Sie in unserem Blogbeitrag „An diesen 7 Punkten erkennen Sie einen seriösen Schlüsseldienst“. Gerne lesen, auch zur Vorbeugung gegen Betrug.
Jürgen Hoppe
Jürgen Hoppe ist Tischlermeister und öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger für das Tischlerwesen (HWK Hannover). Seit 1999 selbstständig im Raum Rinteln und im Landkreis Schaumburg. Schwerpunkt: Einbruchschutz, Nachrüstung im Bestand sowie zerstörungsarme Zylinder- und Türöffnungen.
Im Blog schreibt er für Immobilienbesitzer über technische Zusammenhänge, typische Fehler und sinnvolle Lösungen rund um Türen und Schließtechnik.
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